Política de Privacidade
Última atualização: 26 de agosto de 2026.
O Auditor Lucrativo é um serviço da IAVANTE - INTELIGENCIA ARTIFICIAL, inscrita no CNPJ 19.977.463/0001-36. Esta política explica quais dados o serviço trata, para quê, com quem eles são compartilhados e por quanto tempo ficam guardados. Ela vale para o site e para o painel do sistema.
1. Quem é quem no tratamento dos dados
As conversas auditadas são do WhatsApp da sua loja, com os seus clientes. Nessa relação, quem decide auditar e o que fazer com o resultado é você, o lojista: você é o controlador desses dados. A IAVANTE atua como operadora, tratando as conversas apenas para executar a auditoria que você pediu, seguindo as suas instruções.
Já os dados do seu cadastro (nome, empresa, e-mail, WhatsApp, pagamentos) são tratados pela IAVANTE como controladora, para manter a sua conta, cobrar e dar suporte.
2. Quais dados são tratados
- Cadastro: nome, empresa, e-mail e telefone de WhatsApp.
- Pagamentos: valor, quantidade de créditos, situação da cobrança e o identificador do pagamento. Não recebemos nem guardamos dados de cartão: o pagamento acontece por PIX, dentro do Mercado Pago.
- Conexão do WhatsApp: o número conectado e a instância criada no servidor de integração.
- Conversas auditadas: mensagens de texto, áudios, transcrições dos áudios, o registro de que houve imagem, vídeo ou arquivo (o conteúdo dessas mídias não é baixado), o nome que aparece no WhatsApp e o número do contato.
- Resultado da auditoria: as análises geradas, as notas, o potencial estimado e as mensagens de retomada sugeridas.
- Uso do site: dados de navegação nas páginas públicas, inclusive pelo pixel do Meta, quando ele estiver ativo. Dentro do painel do sistema não há rastreamento de anúncios.
3. Para que os dados são usados
- Executar a auditoria: baixar as conversas, transcrever os áudios, analisar cada atendimento e montar o relatório.
- Manter a sua conta, controlar créditos e processar pagamentos.
- Falar com você sobre a sua conta (avisos de pagamento e de créditos liberados).
- Manter estatísticas gerais da plataforma, sem identificar pessoas: são guardados apenas números (motivo da perda, notas, tempos), nunca nome, telefone, resumo ou o texto das conversas.
Não vendemos dados e não usamos as conversas dos seus clientes para publicidade.
4. Com quem os dados são compartilhados
Só com os fornecedores necessários para o serviço funcionar:
- Supabase: banco de dados e autenticação.
- Netlify: hospedagem do site.
- Evolution API: integração com o WhatsApp.
- Provedores de inteligência artificial (OpenAI, Groq, OpenRouter, NVIDIA e AI33): transcrição dos áudios e análise das conversas.
- Mercado Pago: processamento do pagamento por PIX.
- Meta: medição das páginas públicas, quando o pixel estiver ativo.
Parte desses fornecedores fica fora do Brasil, então pode haver transferência internacional de dados. Também podemos fornecer dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
5. Por quanto tempo os dados ficam guardados
As conversas, mensagens, áudios, transcrições e análises de cada auditoria são apagadas automaticamente depois de 30 dias. Depois disso sobrevivem apenas os números da estatística geral, que não identificam nenhuma pessoa.
Os dados de cadastro e o histórico de pagamentos ficam guardados enquanto a conta existir e pelo prazo que a lei exigir. Ao encerrar a conta, tudo o que é da conta é apagado.
6. Segurança
- Todo o acesso ao sistema exige login, e cada requisição é validada no servidor.
- As senhas são guardadas cifradas (bcrypt), nunca em texto puro.
- As chaves dos serviços externos ficam só no servidor e nunca chegam ao navegador do cliente.
- O banco de dados não permite leitura direta pela chave pública do site: cada função confere quem está pedindo antes de responder.
- O sistema tem um modo de apresentação que borra na tela os dados que identificam pessoas, para demonstrações.
7. Os seus direitos (LGPD)
A Lei nº 13.709/2018 garante a você e aos titulares dos dados o direito de confirmar o tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar ou eliminar os dados, além de revogar o consentimento. Dentro do sistema você já pode, a qualquer momento, apagar uma auditoria inteira pelo Histórico ou encerrar a conta, o que apaga tudo o que é dela. Para os demais pedidos, fale com a gente pelo canal abaixo.
Se um cliente da sua loja pedir a exclusão dos dados dele, o pedido deve chegar a você, que é o controlador daquela conversa; a IAVANTE atende à sua solicitação como operadora.
8. Responsabilidade do lojista
Você declara que o número de WhatsApp conectado é da sua empresa e que tem base legal para tratar as conversas dos seus clientes, inclusive para audiência de qualidade e retomada de atendimento. O uso do sistema para conectar um número que não é seu, ou para finalidade diferente da auditoria comercial, é proibido.
9. Cookies
O site usa armazenamento local do navegador para manter a sua sessão e as suas preferências. Nas páginas públicas pode haver cookies de medição de anúncio, quando o pixel estiver ativo. O vídeo da página inicial é carregado em modo sem cookies de rastreio e só depois que você clica em assistir.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
11. Como falar com a gente
Encarregado pelo tratamento de dados: IAVANTE - INTELIGENCIA ARTIFICIAL.
WhatsApp: 11 96445-6134.